Trzy dokumenty i po sprawie

Weryfikacja konta w Sportuna Casino krok po kroku

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i prawo AML, a cała weryfikacja trwa zwykle do 47 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao OGL/2015/3842/923, audyt GLI i SIQ

Wszystko jasne od razu

Poznaj zasady weryfikacji w jednym miejscu

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza dokumenty, na jakiej podstawie i ile to trwa.

Kto weryfikuje

Sportuna Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/3842/923

Czas weryfikacji

47 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Przed wysłaniem i po wysłaniu dokumentów

Ten blok porządkuje kolejność działań, żeby żaden dokument nie wrócił do poprawy.

Sekcja dokumentów w profilu

Wejdź w profil i odszukaj sekcję dokumentów; sprawdź, czy w formularzu widnieją wszystkie trzy pozycje, zanim cokolwiek wyślesz.

Zdjęcie przed wysłaniem i po

Zrób zdjęcie dowodu osobistego w dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów; przód i tył muszą być czytelne w całości.

Zgodność adresu z profilem

Wybierz rachunek lub umowę z imieniem, nazwiskiem i adresem zgodnym z profilem; data na dokumencie nie może być starsza niż kilka tygodni.

Ile trwa oczekiwanie na wynik?

Od razu po wysłaniu czekaj na wynik do 47 godzin; gdy zespół poprosi o lepsze zdjęcie, odpowiedz na wiadomość z adresu [email protected].

Przed wysłaniem plików

Sprawdź, jakie dokumenty prosimy o przesłanie

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: nie chodzi o oznaczanie gracza, tylko o sprawdzenie danych.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widocznePrzód i tył, cztery rogi, brak odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaPosiadanie metody wpłat

Co musi być widocznePierwsze i ostatnie cztery cyfry, bez CVV

Dlaczego zdjęcie wraca do poprawki?

Nieczytelny kadr. Ostre zdjęcie ma cztery rogi i czytelny zapis, a rozmyty kadr nie pozwala potwierdzić danych ani zabezpieczeń. Połóż dokument na płaskim, jasnym blacie Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Stary adres kontra obecny. Adres na rachunku ma być aktualny, bo stary dokument nie potwierdza, gdzie mieszkasz dzisiaj. Wyciągnij rachunek z ostatnich tygodni Pobierz świeży dokument z bankowości

Skąd różnica w danych? Dane na dokumencie muszą zgadzać się z profilem, więc każda literówka w adresie wstrzymuje sprawdzenie. Popraw pisownię danych w profilu Wyślij dokument z tym samym adresem

Skąd pochodzą środki na koncie

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2015/3842/923 zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy wymóg przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec ciebie.

Przygotuj jeden z dokumentów, który pokazuje, skąd pochodzą twoje pieniądze:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z konta oszczędnościowego
dokument sprzedaży nieruchomości

Kalendarz sprawdzenia

Kiedy prosimy o potwierdzenie tożsamości

Ten blok zdejmuje najczęstszą obawę, że sprawdzenie pojawia się bez ostrzeżenia.

Dodajesz nową kartę

Nowa metoda płatności wymaga potwierdzenia, że karta lub portfel należą do ciebie, więc prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości.

Potwierdzenie pełnoletności

Wiek sprawdzamy przy rejestracji i przy pierwszej wpłacie, bo gra jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich, czyli od 18 lat.

Wypłata bez zwłoki

Licencja wymaga zamkniętego sprawdzenia najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego prosimy wtedy o dowód osobisty i potwierdzenie adresu.

Zmieniasz limit w górę

Podniesienie limitu depozytowego oznacza większe kwoty w grze, więc pytamy o źródło środków i dokument potwierdzający zarobki.

Bez niespodzianek przy wypłacie

Twoje pytania przed pierwszym przelewem

Zajrzyj tutaj, gdy skan został odrzucony albo wypłata czeka na wynik sprawdzenia.

Dokument został odrzucony, co robić dalej?+

Przeczytaj powód odrzucenia w wiadomości od zespołu i przygotuj nowe zdjęcie w lepszym świetle. Zadbaj o ostre krawędzie, pełne kadry i brak odblasków na danych. Poprawiony plik wyślij na adres [email protected], a sprawdzimy go od nowa.

Pod jakim regulatorem i z jakim numerem działa to kasyno?+

Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao, a numer widnieje jako OGL/2015/3842/923. Operatorem jest Sportuna Casino N.V. z siedzibą w Willemstad przy Dr. M.J. Hugenholtzweg. Na tej podstawie zbieramy dane o graczach i sprawdzamy pochodzenie środków.

Kiedy muszę przejść sprawdzenie konta, żeby dostać pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub przy pierwszej wpłacie. Warto więc mieć skany pod ręką, zanim zlecisz przelew na konto.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę to zgłaszać?+

Tak, bo dane w profilu muszą zgadzać się z dokumentem. Wyślij skan dokumentu z nowym nazwiskiem na adres [email protected] i opisz krótko zmianę. Zespół zaktualizuje rekord, zanim ruszy wypłata.

Czy będę musiał wysyłać te same dokumenty jeszcze raz?+

Zwykle nie, bo zaakceptowany komplet zostaje przy koncie. Ponowna prośba pojawia się przy zmianie danych, wygaśnięciu dokumentu albo przy większej wypłacie. Wtedy wystarczy świeży skan tego jednego dokumentu.

Czy moje dokumenty są bezpieczne w tym kasynie?+

Tak, pliki idą przez szyfrowanie 256-bit AES, a dostęp ma tylko zespół weryfikacji. Wysyłaj je wyłącznie przez sekcję dokumentów w profilu albo na adres [email protected]. Nie przekazuj skanów w zwykłych wiadomościach do znajomych.

Po co kasyno pyta mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy wskazać, skąd pochodzą środki na grę, na przykład z pensji lub oszczędności. Jeśli potrzebny będzie dokument, zespół napisze, jaki dokładnie.